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Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
AGH Services & Fils
167 rue Paul Cézanne
83500 La Seyne-sur-Mer – France
Téléphone : 06 78 68 36 71
E-mail : contact@aghservicesetfils.fr
Site internet : https://aghservicesetfils.fr/
Forme juridique : Société par actions simplifiée (SAS)
SIREN : 953 565 272
SIRET : 95356527200010
Capital social : 1 000 €
Code APE : 43.22A – Travaux d’installation d’eau et de gaz en tous locaux.
AGH Services & Fils propose des prestations de plomberie, de dépannage, d’installation sanitaire et de création ou de rénovation de salles de bain, notamment pour l’aménagement adapté aux personnes à mobilité réduite (PMR).
2. Données personnelles collectées
Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou que vous nous adressez une demande, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :
- Nom et prénom ;
- Adresse e-mail ;
- Numéro de téléphone ;
- Adresse du chantier, lorsqu’elle est communiquée ;
- Informations relatives à votre projet ou à votre demande de dépannage ;
- Nature des travaux envisagés ;
- Contenu de votre message ;
- Photographies ou documents transmis volontairement dans le cadre de votre demande.
Ces informations sont communiquées volontairement par l’utilisateur, notamment lorsqu’il souhaite obtenir des renseignements, demander un devis ou être recontacté au sujet de travaux.
Nous vous invitons à ne transmettre que les informations nécessaires au traitement de votre demande et à éviter de communiquer des données personnelles sensibles.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour les besoins liés à notre activité et à votre demande, notamment afin de :
- Répondre à vos demandes de renseignements ;
- Vous contacter par téléphone ou par e-mail ;
- Comprendre vos besoins en matière de plomberie ou d’aménagement de salle de bain ;
- Évaluer la nature et l’étendue des travaux envisagés ;
- Organiser, si nécessaire, une visite ou un rendez-vous sur le lieu du chantier ;
- Établir et vous transmettre un devis ;
- Assurer le suivi de votre demande et de nos échanges ;
- Gérer la relation commerciale et contractuelle avec nos clients ;
- Respecter nos obligations légales, comptables et administratives.
Les données collectées via le formulaire de contact ne sont pas utilisées pour vous adresser de la prospection commerciale non sollicitée.
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose, selon les situations, sur les bases légales suivantes :
- Les mesures précontractuelles et l’exécution d’un contrat, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du Règlement général sur la protection des données (RGPD), notamment lorsque vous demandez un devis ou lorsque nous assurons le suivi d’une prestation ;
- Le respect d’une obligation légale, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD, notamment pour les obligations comptables et fiscales ;
- L’intérêt légitime, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, lorsque cela est nécessaire, par exemple pour assurer le suivi des demandes ou défendre nos droits ;
- Votre consentement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou traceurs.
5. Destinataires des données
Les données personnelles transmises via le site sont destinées à AGH Services & Fils et aux personnes habilitées à traiter votre demande.
Elles peuvent également être traitées par des prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement du site internet, de son hébergement ou de la messagerie électronique, uniquement lorsque cela est nécessaire à la fourniture de ces services.
AGH Services & Fils ne vend ni ne loue vos données personnelles.
Vos données ne sont pas transmises à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement, sauf lorsque la réglementation autorise un tel traitement.
Elles peuvent toutefois être communiquées aux autorités compétentes lorsque cette transmission est nécessaire au respect d’une obligation légale ou réglementaire.
6. Durée de conservation des données
Les données transmises dans le cadre d’une demande de renseignements ou de devis sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de cette demande et au suivi de nos échanges.
Lorsqu’aucune relation commerciale ou contractuelle n’est engagée, les données de contact peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact émanant du prospect, sous réserve des règles applicables.
Lorsque votre demande aboutit à une prestation, certaines données peuvent être conservées pendant les durées nécessaires au suivi de la relation contractuelle, au respect des obligations légales et à la gestion d’éventuelles réclamations.
Les devis, factures et autres documents soumis à des obligations légales de conservation sont conservés pendant les durées prévues par la réglementation applicable.
Les données nécessaires à la gestion des garanties, des responsabilités professionnelles ou d’un éventuel litige peuvent être conservées pendant les durées de prescription applicables.
7. Sécurité des données
AGH Services & Fils met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.
L’accès aux données personnelles est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.
Nous veillons également à ce que les prestataires techniques intervenant dans le traitement des données présentent des garanties adaptées aux exigences de protection des données personnelles.
8. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez, selon les conditions et limites prévues par la réglementation, des droits suivants :
- Droit d’accès : demander si des données personnelles vous concernant sont traitées et en obtenir une copie ;
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
- Droit à la limitation du traitement : demander, dans certaines situations, la limitation de l’utilisation de vos données ;
- Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies ;
- Droit à la portabilité : lorsque ce droit est applicable, recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter AGH Services & Fils :
E-mail : contact@aghservicesetfils.fr
Adresse postale : 167 rue Paul Cézanne, 83500 La Seyne-sur-Mer.
Nous pourrons vous demander les informations nécessaires pour vérifier votre identité lorsque cela est justifié.
Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais et, en principe, dans un délai d’un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé dans les conditions prévues par le RGPD.
9. Réclamation auprès de la CNIL
Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Vous trouverez des informations sur vos droits et les modalités de réclamation sur le site officiel : https://www.cnil.fr/
10. Cookies et autres traceurs
Le site internet d’AGH Services & Fils peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.
Certains cookies ou traceurs peuvent également être utilisés pour mesurer l’audience du site, améliorer son fonctionnement ou proposer certaines fonctionnalités.
Lorsque la réglementation l’exige, les cookies et traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site ne sont déposés qu’après obtention de votre consentement.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via le dispositif de gestion du consentement proposé sur le site, lorsqu’il est disponible, et modifier vos choix à tout moment depuis ce dispositif.
La désactivation de certains cookies peut avoir une incidence sur le fonctionnement ou l’affichage de certaines fonctionnalités du site.
11. Données relatives aux demandes de travaux et de devis
AGH Services & Fils propose des prestations de plomberie, de dépannage, de recherche de fuite, d’installation sanitaire, de remplacement de chauffe-eau et de création ou de rénovation de salle de bain, notamment pour l’aménagement adapté aux personnes à mobilité réduite (PMR).
Lorsque vous nous contactez au sujet d’un projet, les informations que vous nous transmettez peuvent être utilisées pour comprendre vos besoins, évaluer la nature des travaux, préparer un devis et organiser les interventions nécessaires.
Si vous transmettez des photographies de votre installation ou de votre logement, celles-ci sont utilisées dans le cadre de l’étude et du suivi de votre demande, sauf autre utilisation expressément convenue avec vous.
Nous vous invitons à éviter de transmettre des photographies ou des documents contenant des informations personnelles qui ne sont pas nécessaires à l’étude de votre projet.
12. Liens vers des sites tiers
Le site d’AGH Services & Fils peut contenir des liens vers des sites internet ou services exploités par des tiers.
AGH Services & Fils n’est pas responsable des pratiques de confidentialité, du contenu ou du fonctionnement de ces sites tiers.
Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité lorsque vous quittez notre site.
13. Modification de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou fonctionnelles du site.
La date de dernière mise à jour indiquée en haut de cette page permet de connaître la version actuellement applicable.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.
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